SPECIFICS OF USING SOCIAL MEDIA IN THE ACTIVITIES OF GOVERNMENT AGENCIES AND CIVIL SERVANTS
Keywords:
социальные сети, государственные органы, государственные служащие, взаимодействие с гражданами, онлайн-платформы, эффективные коммуникацииAbstract
In the contemporary global context, social media have evolved beyond mere venues for personal communication, transforming into a potent instrument for institutional communication and stakeholder engagement. This article explores the unique aspects of social media use by government agencies and their employees. It analyzes how digital platforms are reshaping traditional modalities of interaction between governance and the public, thereby unlocking new opportunities to enhance transparency, expediency, and information accessibility. The study examines both the advantages and the inherent challenges associated with the presence of state structures in the online sphere. Particular emphasis is placed on matters concerning the formation of a positive institutional image, the prompt response to citizen inquiries, and the effective dissemination of socially significant information. Such risks as the potential for disinformation, the need to comply with ethical standards and legal restrictions, and information security issues are also explored. The article offers practical recommendations for developing a coherent strategy for government agency presence on social networks, emphasizing the critical need to tailor content to the specific characteristics of each platform and its designated target audience. The investigation of this aspect is paramount for augmenting the efficacy of public administration and fortifying citizen confidence in governing institutions amidst contemporary challenges.Downloads
References
Бабаева А.А. Органы государственной власти в социальных сетях: анализ аккаунтов Правительства Москвы // Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика. 2021. № 3. С. 198-215. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organy-gosudarstvennoy-vlasti-v-sotsialnyh-setyah-analiz-akkauntov-pravitelstva-moskvy/viewer.
Будникова Н.С. Информационная открытость государства в России: органы исполнительной власти в социальных сетях // Социодинамика. 2023. № 6. С. 22-33. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnaya-otkrytost-gosudarstva-v-rossii-organy-ispolnitelnoy-vlasti-v-sotsialnyh-setyah/viewer.
Гуляева Е.Е. Идентичность и идентификация личности в условиях цифровизации // Социальные новации и социальные науки. 2024. № 4(17). С. 37-51. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/identichnost-i-identifikatsiya-lichnosti-v-usloviyah-tsifrovizatsii/viewer.
Гуреева А.Н., Киреева П.А. Особенности медиакоммуникации молодёжи с государством в социальных сетях // Журнал СФУ. Гуманитарные науки. 2023. № 5. С. 841-857. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-mediakommunikatsii-molodezhi-s-gosudarstvom-v-sotsialnyh-setyah/viewer.
Евлоев А.М. Цифровые массмедиа и государственное управление: правовое регулирование и вызовы дезинформации // Общество: политика, экономика, право. 2025. № 8. С. 71-78. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-massmedia-i-gosudarstvennoe-upravlenie-pravovoe-regulirovanie-i-vyzovy-dezinformatsii/viewer.
Карцхия А.А. Правовые аспекты регулирования информационной среды // Правовая информатика. 2025. № 1. С. 19-31. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pravovye-aspekty-regulirovaniya-informatsionnoy-sredy/viewer.
Костюнина Д.В. Значение контент-плана в работе администратора государственных пабликов // Учёные заметки ТОГУ. 2024. № 4. С. 67-69. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/znachenie-kontent-plana-v-rabote-administratora-gosudarstvennyh-pablikov/viewer.
Кузина Н.А., Фролова Н.М. Платформы обратной связи как технология эффективного взаимодействия органов власти и населения // Огарёв-Online. 2023. № 6(191). С. 1-5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/platformy-obratnoy-svyazi-kak-tehnologiya-effektivnogo-vzaimodeystviya-organov-vlasti-i-naseleniya/viewer.
Куприянова Д.М. Популяризация и модернизация социальных сетей в сфере деятельности органов власти // Вестник науки. 2024. № 12(81). С. 983-990. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/populyarizatsiya-i-modernizatsiya-sotsialnyh-setey-v-sfere-deyatelnosti-organov-vlasti/viewer.
Куприянова Д.М. Проблема использования социальных сетей как госпаблик // Вестник науки. 2024. Т. 2, № 12(81). С. 991-997. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problema-ispolzovaniya-sotsialnyh-setey-kak-gospablik/viewer.
Мариева Е.А. Трендовые клипы в коммерческом и государственном секторах медиапространства // Знак: проблемное поле медиаобразования. 2025. № 3(57). С. 60-74. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/trendovye-klipy-v-kommercheskom-i-gosudarstvennom-sektorah-mediaprostranstva/viewer.
О государственной гражданской службе Российской Федерации: Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ // СПС КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_48601/.
О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ // СПС КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/.
Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления: Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ // Президент России: сайт. URL: http://www.kremlin.ru/acts/bank/28858.
Об определении «ВКонтакте» и «Одноклассники» в качестве информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, используемых государственными органами, в том числе судами, Судебным департаментом при Верховном Суде Российской Федерации, включая управления Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации в субъектах Российской Федерации, а также органами местного самоуправления, организациями, подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления, для создания официальных страниц: распоряжение Правительства РФ от 02.09.2022 № 2523-р // СПС КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_425889/.
Об утверждении Правил размещения государственными органами, органами местного самоуправления и подведомственными организациями информации на своих официальных страницах, получения доступа к информации, размещаемой на официальных страницах, и осуществления взаимодействия с пользователями информацией на официальных страницах с использованием инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, предусмотренной Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и Правил взаимодействия официальных сайтов и официальных страниц с федеральной государственной информационной системой «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», включая требования, предъявляемые к такому взаимодействию: постановление Правительства РФ от 31.12.2022 № 2560 // СПС КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436904/.
Рослякова М.В. Социальные сети в профессиональной деятельности государственных служащих: российская практика и зарубежный опыт // Социодинамика. 2019. № 9. С. 82-99. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-seti-v-professionalnoy-deyatelnosti-gosudarstvennyh-sluzhaschih-rossiyskaya-praktika-i-zarubezhnyy-opyt/viewer.
Рычихина Э.Н., Боровикова А.М., Нескородева Е.П. Мониторинг социальных сетей в информационном сопровождении государственного управления // Мир науки. Социология, филология, культурология. 2022. Т. 13, № 4. URL: https://sfk-mn.ru/PDF/64SCSK422.pdf.
Слипченко В.А. Официальные аккаунты государственных органов и организаций в социальных сетях как инструмент выстраивания коммуникации между государством и населением (на примере госпабликов) // Молодой учёный. 2025. № 24(575). С. 174-179. URL: https://moluch.ru/archive/575/126624.
Червова Н.В. Проблемы использования государственными структурами социальных медиа для коммуникации с населением // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2024. № 8. С. 67-70. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-ispolzovaniya-gosudarstvennymi-strukturami-sotsialnyh-media-dlya-kommunikatsii-s-naseleniem/viewer.
Babaeva, A.A. (2021). State Authorities in Social Media: Analysis of Moscow Government Accounts. Herald of Moscow University. Series 10. Journalism, 3, 198-215. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organy-gosudarstvennoy-vlasti-v-sotsialnyh-setyah-analiz-akkauntov-pravitelstva-moskvy/viewer. (In Russ.)
Budnikova, N.S. (2023). Information Openness of the State in Russia: Executive Authorities in Social Media. Sociodynamics, 6, 22-33. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnaya-otkrytost-gosudarstva-v-rossii-organy-ispolnitelnoy-vlasti-v-sotsialnyh-setyah/viewer. (In Russ.)
Gulyaeva, E.E. (2024). Identity and Personal Identification in the Context of Digitalization. Social Innovations and Social Sciences, 4(17), 37-51. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/identichnost-i-identifikatsiya-lichnosti-v-usloviyah-tsifrovizatsii/viewer. (In Russ.)
Gureeva, A.N., & Kireeva, P.A. (2023). Features of Youth Media Communication with the State in Social Media. Journal of SFU. Humanities & Social Sciences, 5, 841-857. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-mediakommunikatsii-molodezhi-s-gosudarstvom-v-sotsialnyh-setyah/viewer. (In Russ.)
Evloev, A.M. (2025). Digital Mass Media and Public Administration: Legal Regulation and Disinformation Challenges. Society: Politics, Economics, Law, 8, 71-78. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-massmedia-i-gosudarstvennoe-upravlenie-pravovoe-regulirovanie-i-vyzovy-dezinformatsii/viewer. (In Russ.)
Kartsikhia, A.A. (2025). Legal Aspects of Information Environment Regulation. Legal Informatics, 1, 19-31. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pravovye-aspekty-regulirovaniya-informatsionnoy-sredy/viewer. (In Russ.)
Kostyunina, D.V. (2024). The Importance of a Content Plan in the Work of a Government Page Administrator. Scholarly Notes of TOGU, 4, 67-69. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/znachenie-kontent-plana-v-rabote-administratora-gosudarstvennyh-pablikov/viewer. (In Russ.)
Kuzina, N.A., & Frolova, N.M. (2023). Feedback Platforms as a Technology for Effective Interaction Between Authorities and the Population. Ogaryov-Online, 6(191), 1-5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/platformy-obratnoy-svyazi-kak-tehnologiya-effektivnogo-vzaimodeystviya-organov-vlasti-i-naseleniya/viewer. (In Russ.)
Kupriyanova, D.M. (2024). Popularization and Modernization of Social Media in the Sphere of Activity of Government Bodies. Science Bulletin, 12(81), 983-990. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/populyarizatsiya-i-modernizatsiya-sotsialnyh-setey-v-sfere-deyatelnosti-organov-vlasti/viewer. (In Russ.)
Kupriyanova, D.M. (2024). The Problem of Using Social Media as Government Pages. Science Bulletin, 2(12)(81), 991-997. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problema-ispolzovaniya-sotsialnyh-setey-kak-gospablik/viewer. (In Russ.)
Marieva, E.A. (2025). Trending Clips in the Commercial and Government Sectors of the Media Space. Znak: Problem Field of Media Education, 3(57), 60-74. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/trendovye-klipy-v-kommercheskom-i-gosudarstvennom-sektorah-mediaprostranstva/viewer. (In Russ.)
On the State Civil Service of the Russian Federation: Federal Law No. 79-FZ of July 27, 2004. ConsultantPlus Legal Reference System. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_48601/. (In Russ.)
On the Procedure for Considering Appeals of Citizens of the Russian Federation: Federal Law No. 59-FZ of May 2, 2006. ConsultantPlus Legal Reference System. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/. (In Russ.)
On Ensuring Access to Information on the Activities of State Bodies and Local Self-Government Bodies: Federal Law No. 8-FZ of February 9, 2009. President of Russia: Official Website. URL: http://www.kremlin.ru/acts/bank/28858. (In Russ.)
On Designating VKontakte and Odnoklassniki as Information Systems and/or Software for Electronic Computers Used by State Bodies, Including Courts, the Judicial Department at the Supreme Court of the Russian Federation, Including Departments of the Judicial Department at the Supreme Court of the Russian Federation in Constituent Entities of the Russian Federation, as well as by Local Self-Government Bodies, Organizations Subordinate to State Bodies and Local Self-Government Bodies for Creating Official Pages: Decree of the Government of the Russian Federation No. 2523-r of September 2, 2022. ConsultantPlus Legal Reference System. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_425889/. (In Russ.)
On Approval of the Rules for Placement by State Bodies, Local Self-Government Bodies and Subordinate Organizations of Information on Their Official Pages, Access to Information Placed on Official Pages, and Interaction with Information Users on Official Pages Using the Infrastructure Ensuring Information and Technological Interaction of Information Systems Used for Providing State and Municipal Services and Performing State and Municipal Functions in Electronic Form, Provided for by the Federal Law "On Organizing the Provision of State and Municipal Services", and the Rules for Interaction of Official Websites and Official Pages with the Federal State Information System "Unified Portal of State and Municipal Services (Functions)", Including Requirements for Such Interaction: Decree of the Government of the Russian Federation No. 2560 of December 31, 2022. ConsultantPlus Legal Reference System. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_436904/. (In Russ.)
Roslyakova, M.V. (2019). Social Media in the Professional Activities of Civil Servants: Russian Practice and Foreign Experience. Sociodynamics, 9, 82-99. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-seti-v-professionalnoy-deyatelnosti-gosudarstvennyh-sluzhaschih-rossiyskaya-praktika-i-zarubezhnyy-opyt/viewer. (In Russ.)
Rychikhina, E.N., Borovikova, A.M., & Neskorodeva, E.P. (2022). Monitoring of Social Media in Information Support of Public Administration. World of Science. Sociology, Philology, Cultural Studies, 13(4). URL: https://sfk-mn.ru/PDF/64SCSK422.pdf. (In Russ.)
Slipchenko, V.A. (2025). Official Accounts of State Bodies and Organizations in Social Media as a Tool for Building Communication Between the State and the Population (Using the Example of Government Pages). Young Scientist, 24(575), 174-179. URL: https://moluch.ru/archive/575/126624. (In Russ.)
Chervova, N.V. (2024). Problems of Using Social Media by Government Structures for Communication with the Population. Humanities, Socio-Economic and Social Sciences, 8, 67-70. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-ispolzovaniya-gosudarstvennymi-strukturami-sotsialnyh-media-dlya-kommunikatsii-s-naseleniem/viewer. (In Russ.)
